兄弟,最近是不是觉得生意越来越难做了?
我上周刚从西北一个古镇考察回来,那边一条街上全是做西北菜的,手抓羊肉、大盘鸡、臊子面,家家都差不
多的东西。
你猜最后谁家赚钱最多?
不是装修最豪华的那家,也不是网红打卡最凶的那家,而是一家店面不大、门口摆着几张旧木桌、老板娘亲自
给你倒茶的馆子。
那家店的毛利率,我算了一下,比同街平均水平高出至少12个点。
你别急着问我怎么做到的,我先问你一个问题:你的店里,有没有一个懂茶艺的人?
我知道你要说什么——“我开的是饭馆,不是茶馆。”对,这就是你和那家店老板最大的认知差距。
他店里配了一个专职茶艺师,不是那种穿汉服摆拍的花架子,而是真懂茶、会讲茶、能把一杯茶卖出故事的人
。
你想想,西北菜最大的问题是什么?油大、肉多、口味重。
客人吃完了,满嘴油腻,这时候你给他端上一杯解腻的八宝茶,里面放上枸杞、红枣、桂圆、玫瑰花、核桃仁
,用盖碗冲泡,茶艺师在旁边给你演示怎么刮沫、怎么闻香、怎么分三口喝完。
我问你,这杯茶,你愿意收多少钱?
那家店收28块钱一位。成本呢?茶叶加干果,撑死了3块钱。
毛利率接近90%,比你卖一盘手抓羊肉高多了。
而且,最绝的是,这杯茶不是客人主动点的,是吃完主菜之后,茶艺师端上来“请”你喝的。
很多客人觉得不好意思,就留下了。
你看,这就叫“场景创造需求”。
你自己琢磨一下,你的菜单上有没有这种高毛利、低感知成本、还能提升体验的隐藏产品?
如果没有,这就是你第一个可以动刀的地方。
但光有茶艺师还不够,关键是你要让她变成一个“运营节点”而不是一个“成本岗位”。
我给你说三个具体的玩法,都是我亲眼看着那家店跑通的。
第一个玩法,用茶艺师拉长用餐时间。景区餐厅最怕什么?翻台太快,客单价上不去。
西北菜本来就吃得快,半小时风卷残云走人。
但有了茶艺师,她会告诉你:“您先喝杯茶消化一下,我们这还有一道酸汤面片,是当地老手艺,您歇五分钟
,我让后厨给您上。
”客人一坐,就多点了东西。你算算,多坐20分钟,多卖一份面食,你的坪效和客单价同时上去了。
第二个玩法,用茶艺师做“隐形推销员”。
她不是服务员,她端着茶壶在店里走动,哪桌的盘子空了,她过去续茶,顺嘴说一句:“我们家的秘制辣子,
是老板自己用羊油泼的,很多客人走的时候都带两罐。
”你看,这比服务员硬推自然多了吧?
茶艺师推荐的东西,客人觉得是“懂生活的人”在分享,不是销售在推销。
一罐辣子成本8块,卖38,毛利率75%以上。
第三个玩法,也是最狠的一招,茶艺师直接绑定你的会员体系。
那家店的茶艺师,加客人微信不是推销,而是发“今日茶单”——你今天喝的是桂圆红枣,明天来给你换一个
陈皮玫瑰。
客人觉得被惦记了,回头客自然就来了。
而且,她每次加微信都送一包茶叶,成本2块钱,但换来的是复购和朋友圈的免费广告。
你自己算算,你从美团上买一个客户的获客成本是多少?30块打底吧?现在2块钱搞定,不香吗?
说到这,我知道你心里还有一关过不去:我这是小馆子,请不起专职茶艺师,怎么办?
我给你个折中方案:让你的服务员去学一个月的茶艺基础,不用考级,只要会泡八宝茶、会讲两句茶文化和当
地典故就行。
然后给她设一个“茶水分成”——每卖出一壶茶,她拿15%的提成。
你信不信,她的积极性比涨工资还管用。
古镇景区有个特点,客人逛了一整天,脚是酸的、心是累的,他不光想吃肉,他更想“喘口气”。
你给他提供一把舒服的椅子、一杯有仪式感的茶、一个能聊两句的人,他就愿意为你买单。
这买的不止是茶,是一种“慢下来”的感觉。
最后给你交个底,那家店现在的主菜毛利只有55%左右,但加上茶饮和伴手礼,综合毛利率做到了68%。
在景区这种房租、人力双高的地方,这个数字意味着什么,不用我多说了吧。
别天天盯着菜单改了,试着往你的店里塞一个茶壶、一个人、一个故事。
有时候,救活你毛利率的,不是那盘肉,而是那杯茶。